中山某服装厂,刘老板经营这家工厂已有10年,专做中高档女装,主要供应意大利客户。
最近,客户突然通知跟单业务:“安排了第三方审核公司来你们厂做Sedex 4P认证。”
业务跟单心想:“没事的,工厂一直做出口,资料都有,其它客户验厂也做过,不就是查一下现场而已。”于是他交给了厂长小陈,厂长之前也有些认证经验,看到审核清单后,让业务联系我们做辅导,业务觉得要出费用,完全没有必要,工厂这么多年客户看厂,应该没问题。”
然而,验厂当天一开始,审核员提出的问题迅速让他们慌了:
文件只有常规应对街道检查的文件,和一些工厂的厂纪厂规制度,处罚通知等;
车间内消防安全设施没有按标准配备,设备布满灰尘,严重堵塞;
工人工资计件统计数据,签字确认不充分,离职人员工资发放记录要等2个月,生产人员无须打卡;
车间布局乱,急救设施不足,工人访谈全是“只是老板好,按年结算的等等”。
审核员当场列出了20多条不合规项,刘老板心情崩溃,询问业务跟单:“不是走个过场吗?怎么问题这么多!”更糟的是,客户告知他们:
“需要立即整改,并且回传改善证据照片,整改完成后,重新验厂。下次审核报告再不合规,将无法继续合作。”
业务立即让老板娘,对接我们速讯咨询,想找个解决办法。我们安排顾问当天就去工厂,按照Sedex4p认证验厂要求,完整的检查了所有环节,输出咨询辅导报告:
我们发现消防设施缺失,厂区内电线乱拉,容易引发火灾;
文件资料基本缺失,完全无追溯记录;
员工招聘混乱,工人无签合同记录,工资支付记录混乱;
急救箱空置,车间缺少安全标识,员工不知道如何应急处理。
等等一些问题
刘老板急得直跺脚:“这也太多问题了,怎么办?工厂过不去怎么办?”我们分析后告诉他:
“不是没办法,二次整改的成本有点高,但能通过。只要按我们方案整改,重新通过审核是完全没问题的。”
接下来的3个月里,厂长小陈与业务全程跟进整改:
最后的审核前,我们通过模拟审核演练,帮助他们完善每个环节。跟进审核时,这次审核员走得格外顺利,检查没有问题,最终给出了3个Minor问题报告。
客户看到报告后,**时间确认:
“报告通过合规部门的评估,我们可以继续大货订单的生产。”